近年来，我市紧扣文旅产业高质量发展脉搏，深耕数字技术与文旅产业融合创新，以智慧化建设为核心抓手，搭建一体化智慧旅游服务体系。依托 “安旅通” 数字化平台，安顺整合全域文旅资源，优化服务流程、提升管理效能，让数据多跑路、游客少跑腿，推动旅游服务从传统人工模式向智能化、精细化、便捷化全面升级，以数字之力绘就文旅产业提质增效新画卷。
走进黄果树景区，数字化带来的便捷体验扑面而来。作为安顺文旅标杆景区，黄果树率先完成智慧化服务升级，入园效率实现质的飞跃。依托安顺旅游集团打造的 “安旅通” 小程序，景区全面推行分时预约、人脸识别入园模式，告别了以往人工检票、排队换票的繁琐流程。如今，3000 名游客仅需十余分钟就能完成入园核验，旺季游客排长队、入园慢的难题得到有效缓解。目前，黄果树景区票务服务已形成 “线上预约为主、线下窗口兜底” 的成熟模式，线下窗口不再承担常规售票工作，仅负责特殊票型办理与游客咨询服务，既优化了人力配置、降低运营成本，也让游客少跑腿、更省心，游玩体验大幅提升。
游客 张飞：首先它的基础设施很完善包括进门刷脸，以及那个旅游观光车这些导览，然后其他的都是一些景区景点方面包括指引，然后自然景观这些，我是朋友买的套票，然后基本上都是蛮顺利的，有问题去联系志愿者或者工作人员都回复的很及时。
游客 张先生：现在使用了这个小程序之后，所有一切都集成在这个小程序上，所有都很方便，我能了解安顺景点门票、这边小吃的资讯和其他的人文旅游这些东西，很方便这个小程序。
从传统线下模式到数字智能服务，安顺的文旅数字化转型并非一蹴而就，而是立足全域旅游发展需求，精准布局、系统推进的成果。过去，安顺旅游更多依赖线下售票、人工管理，游客在购票、入园、咨询等环节耗时费力，景区也难以精准掌握客流数据、高效调配资源。随着文旅消费向线上化、智能化转变，安顺旅游集团顺势而为，以黄果树景区的流量优势和品牌影响力为核心，整合全市景区、酒店、餐饮、旅行社等各类文旅资源，重磅打造 “安旅通” 数字化平台。该平台集预约购票、智能核验、客流调度、数据分析、综合服务于一体，将旅游 “吃、住、行、游、购、娱” 全链条串联，真正实现 “一部手机游安顺”，让数字技术贯穿游客出行全过程。
安顺旅游集团旅游数字化产业发展有限公司副总经理 王伟：目前黄果树景区实行“线上预约为主、线下窗口兜底”模式后，整体运营效率和游客体验都有了明显提升。同时,景区还能根据预约数据提前研判客流情况，动态安排检票通道、观光车运力和服务保障力量，提高资源调配效率，进一步降低运营管理成本。
作为安顺智慧旅游体系的核心主干，“安旅通” 串联起全域旅游服务的核心脉络，而在其支撑下，全市各景区智慧配套设施持续完善，形成 “主干引领、枝叶繁茂” 的立体服务网络。目前，安顺各重点景区已陆续启用人脸识别检票系统，游客无需排队换票，刷脸即可快速入园；景区内智慧导览屏随处可见，实时更新人流热力图、景点详细介绍、最优游览路线等信息，帮助游客合理规划行程、避开拥堵路段；线上智能咨询、一键求助等功能同步上线，及时回应游客疑问、解决突发问题，全方位保障游玩体验。这些细节化的智慧配套，让安顺智慧旅游服务从 “单点突破” 迈向 “全域覆盖”，服务体系更完善、服务体验更优质。
安顺旅游集团旅游数字化产业发展有限公司副总经理 王伟：目前安旅通平台累计用户超758万，同步覆盖酒店、餐饮、旅行社等业态，全链条数字化格局基本形成。平台累计交易规模突破26.2亿元，在便捷游客出行的同时，有效带动住宿、餐饮等二次消费，不断激活文旅市场潜力。
未来，安顺将继续深耕数字技术创新应用，持续优化 “安旅通” 平台功能，不断完善智慧旅游基础设施，推动数字技术与文旅产业在产品研发、服务升级、营销推广、产业融合等领域深度融合。同时，立足秀美山水与民族文化优势，依托数字之力打造更多高品质智慧文旅产品，持续提升安顺文旅品牌影响力与竞争力，让数字科技持续点亮安顺智慧旅游新征程，助力安顺文旅产业迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。
安顺市融媒体中心记者：成尅甫
编辑：冯浩
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