元旦过后，漫步在安顺市西秀区顾府街，游人如织、烟火气升腾。
“辖区内350多家餐饮，平均每家每月5万元；近30家金店，平均每家每月25万元……2025年我们社区内商铺营业额预计超6亿元。”谈起社区商圈经济发展，西秀区南街街道办事处图书社区党总支书记、居委会主任宋玲压不住上扬的嘴角。
曾几何时，环境脏、乱、差，商品质量参差不齐等直接关乎安全与经营的问题悬而未决，是图书社区商户心中的痛，更是制约发展的重要因素。
“你们天天排查走访，却连消防通道被堵的问题都解决不了，还谈什么为我们排忧解难？”2022年，宋玲在一次调解工作中，商户的话犹如一记重锤，狠狠砸在宋玲的心头，她暗下决心：“一定要用实际行动回应群众期待，啃下这些‘硬骨头’。”
“真正良好的营商环境，其根基在于激发经营主体的内生力量，使之成为治理和发展的参与者而非旁观者。”宋玲直言，她于是将相对集中的商铺按照10—20铺为一个联铺单元的标准，把社区辖区内的813家商铺，依街巷脉络科学划分为43个联铺单元。
再由商户共同推举出43位信服度高、责任心强的联铺长，5名社区干部等担任网格管理员，社区党总支书记担任总网格长，形成“总网格长—网格管理员—联铺长”三级管理架构的“十联铺”机制，实现“分片包联、责任到铺”。
这一机制的运转，迅速转化为营商环境的切实优化。
“下水道常年堵塞、污水横流，今年得益于联铺长积极争取，相关部门对该路段下水管道进行全面更换，我们70多户商户过上‘干净’日子。”在图书路开了二十多年冰糖葫芦店的赵刚话未落音，商户小林便接过话茬：“我家的火锅店在巷子深处，联铺长和社区积极出谋划策，在屋檐挂起红灯笼，门前装上霓虹灯，现在生意像灯笼一样红火嘞。”谈“十联铺”机制，商户们瞬间打开了话匣子。
宋玲告诉记者，通过“十联铺”机制，联铺长化身为穿梭于街巷的“前哨”与“纽带”，社区则通过“十联铺”五联工作法（诚信经营联建、社会治安联防、安全隐患联排、矛盾纠纷联调、环境卫生联治）、“十联铺”驿站以及全天候的线上服务，为商户干事创业提供坚实支撑，实现服务模式从“政府端菜”到“商户点菜、共同做菜”的蝶变。
据统计，自2023年4月“十联铺”机制运行以来，图书社区着力化解商铺租赁纠纷、经营权益矛盾等复杂问题205件，辖区案发率同比下降37%，大大提升商户安全感和归属感，随着2024年11月在西秀区政府对顾府街的提质改造工程的开展，摊位从原来的290个增加到如今的近500个。
优质服务是最好的营商环境，更厚植了休戚与共、握指成拳、共同发展的商圈土壤。原本各自为战的商户，在“十联铺”机制的引领下，擦出了抱团发展火花。
“以前，大家各自发展，资产、资源限制，再加上网上零售的冲击，500多家服饰店铺纷纷转型，现在只剩下102家。”今年82岁的网格管理员娄秀华告诉坦言，同类型商户相互竞争，不时有以次充好、恶意低价扰乱市场等问题，不同类的商户各有各的难题。
“作为102家服饰店的‘大家长’，要守正创新，紧跟时代潮流，正筹备召开‘联铺大会’，商讨如何在坚守中谋发展。”娄秀华告诉记者，她退休后就一直开着两个服饰店铺，最近开了账号，正尝试直播卖衣服。
在危机中育新机，在变局中开新局。联铺长赵建以前同样是开服饰店的，但他现在的境遇却大不相同。
“忙啊，每天门口排队的全是人，自从转行开了赵记罐罐米线店，就没清闲日子过。”赵建打趣道，旺季每天营业额一万左右，淡季也有两三千……
赵建话音未落，商户尚娴春便接过话茬：“之前生意惨淡呀，一筹莫展之际，赵联铺长建议做安顺传统小吃屯堡松糕粑，现在我家每天门前排起长队。”“我家也一样，赵联铺长说这条街没‘丝娃娃’店，建议我试试，我家的姐妹酸汤丝娃娃都上当地美食排行榜了！”商户吴倩乐呵呵地说。
屯堡松糕粑、姐妹酸汤丝娃娃、老挝冰咖啡、梅菜扣肉饼……赵建负责的16家商铺，在他的指导和带动下，最近两年全部从服饰行业成功转型。
和赵建不同，90后连铺长王高鹏更注重商品品质的提升。“我家的卤味，从采购原材料到清洗加工、卤制出售，全过程直播，就为了让消费者买得放心、吃得安心。”王高鹏告诉记者，在他的带动下，小华凉皮等14家店铺陆续开始通过视频、直播等方式全过程对消费者公开，现在都成了外卖平台当地美食排行榜上的常客。
如今，顾府街的繁华更添一份从容与底蕴。
43名连铺长“八仙过海各显神通”，有带领商铺在坚守中谋发展的，有注重老店、老字号的传承和保护的，有紧跟时代潮流闯新路的，也有在品质上下功夫的……这些致力于寻求“最优解”的务实与智慧，正是培育壮大经营主体中珍贵温暖的“软实力”。
贵州日报天眼新闻
