近日，北京市场监管部门对一电商平台“低价噱头+隐形捆绑”行为开出罚单，将自动续费的“坑”摆上台面。有消费者感慨，平台将“7天试用期满后自动转为25元/月会员”的关键条款使用了与白色背景高度融合的灰色小字标注，稍不留神就看不见，开通只需轻轻一点，想取消却得像走迷宫，一步一道坎。
“免费试用”“一分钱体验”，听着就让人心动，可真要点了，可能就掉进了月月扣钱的“无底洞”。这种“请君容易送君难”的设计，本质上是利用信息不对称和用户疏忽来牟利的短视行为。那些故意藏得严严实实的灰色小字，非但成不了商家的“遮丑布”，反倒坐实了连哄带骗的算计。
事实上，从《网络交易监督管理办法》到《互联网平台价格行为规则》，相关法律法规明确要求自动续费必须以显著方式提醒，并提供简便的取消途径。可规定写得再好，落不到实处，照样是一纸空文。面对这些换了马甲的坑人老套路，监管就该动真格，罚出“肉疼”感。
治理这一顽疾，不能仅靠消费者个人维权，必须压实平台建立起快速响应与严厉处罚的机制，让违规成本远超违法所得，倒逼平台主动纠偏。应用商店、支付平台等也应守土有责，简化维权流程，让消费者找得到、退得掉，不给玩猫腻的人留空子。
归根结底，商业的本质是信任。耍小聪明、给用户下套，也许能赚着眼前的会员费，但砸的是自家招牌，丢的是长远的人心。少挖坑，多铺路，每一分钱都花得明明白白，大家才敢放心下单。
贵州日报天眼新闻
