紫云松山街道：民生专干当“跑腿” 群众少跑路

来源：安顺市广播电视台发布日期：2018年06月07日

　　为让山区群众享受“小事不出村、大事不出镇”的服务，去年年底，紫云自治县在松山街道试点推行“民生专干”代办制度，建立起“百姓动嘴、干部跑腿”的为民服务新机制，通过主动上门、电话受理等形式接受群众委托代办事项，切实解决偏远山区群众、孤寡困难群众办事难的问题，助推“最多跑一次”改革向基层延伸。

　　上午八点，松山街道办摆纳村的民生专干王江会，开始了她紧张忙碌的一天。

　　明哥，拿你的证件出来，我帮你去办嘛。

　　今天请求帮忙办事的韦明学是村里建档立卡的贫困户，由于有病在身且文化知识有限，办事相当困难。而“民生专干”效率高、服务好，又分文不收的服务机制，切实解决了他的烦恼。

　　紫云松山街道办事处摆纳村民韦明学

　　（同期声：凭我自己的能力真的很难办得到，有他们民生专干，我们也方便。他们确实为我们办了很多实事，凡是我们需要办的，只要跟他们联系一下，他们都会去帮我们办理。）

　　据了解，当上“民生专干”的半年时间里，王江会帮助群众代办的大小事务就达200余件，平均每天有3件。

　　紫云松山街道办事处摆纳村民生专干王江会

　　（同期声：年轻点有力气的人都出去打工了，家里留下的都是一些老人或者是残疾人。现在我们帮他们办事，只要他们讲到一声或者是打一个电话通知我们，我们就会上门服务，给他收集所有的材料，就直接去给他办，5个工作日之内必须帮他办好事情，送到他手头。）

　　为切实解决辖区内13个行政村群众办事“摸不着门、找不到人、办不成事”的“老大难”问题。从去年10月开始，松山街道办在“一站式”平台的基础上，率先推行了民生代办员制度。在每个村选定一名觉悟高、能力强、热心服务群众的人员担任民生专干，专职为群众代办新农合报销、农村低保待遇审批、办理户籍、合同公证等60多个民生事项。

　　与此同时，每个村的民生专干还通过张贴宣传栏，上门发放名片，召开村民会议等方式，进一步提升群众的知晓率，扩大服务范围。

　　紫云松山街道办事处团坡村民生专干王英

　　（同期声：现在我们村里面这些群众需要办理哪样事情都会打电话给我，每当打电话给我，我就会有种成就感和自豪感，我都觉得村民们很信任我，我一定要尽心尽力帮他们做事情，帮他们办好每一件事。）

　　松山街道办坚持把加强队伍建设作为联系服务群众的根本、着力提升为民服务的能力和水平。通过党性修养培训，开展亮标准、亮身份、亮承诺，比效率、比服务、比作风，激发“民生专干”队伍服务群众的积极性和主动性。据统计，自松山街道办组建“民生专干”队伍以来，以先后为群众代办各项事务2000余件，群众满意度达100%。