国庆与中秋双节叠加，安顺市迎来旅游客流与亲友团聚的双重高峰，通信网络承载量迎来阶段性挑战。为确保市民通话清晰、游客上网流畅，中国移动安顺分公司精准发力，以全方位保障举措筑牢通信“生命线”，用“满格信号”守护节日里的每一份期待。
在中华东路中国移动安顺分公司两城区公司线下营业厅，前来办理业务的用户络绎不绝。工作人员热情接待前来办理业务的用户，为等待的用户准备了糖果等小零食。客服人员耐心回答用户的问题，手把手指导老年用户操作智能设备。10086热线开通绿色通道，客服人员坚守岗位，为用户提供停复机漫游咨询等紧急服务。线上则通过中国移动App推送景区网络指南与专属权益。良好的服务得到用户好评。
移动用户张智威：我用移动公司的卡已经用了十多年，感觉各方面还是可以，信号啊这些也好也可以，办理业务也很方便。
移动用户肖红江：我用移动用了十多年了，它的服务态度还可以，这些各方面都很好。
中国移动安顺分公司两城区公司副经理吴晓海：节日期间我们营业厅是正常上班的，所有坐席全部开放，全体工作人员都是全员上班，进行实时的工作调配，保证客户正常业务办理。我们所有的贴心服务就是为了换取客户的“十分满意”。我们移动公司祝安顺广大市民节日快乐。
在公司的后台监控中心，启动了“技术+服务”双保障机制，实行每小时网络巡检，生成健康度热力图，对重点小区指标实时追踪。结合历年客流数据与大数据分析模型，对重点区域开展精准研判。针对景区、高铁站、大型商圈、酒店集群等人流密集区域，技术团队提前实施网络优化升级，完成4G/5G小区扩容，对基站传输路由与电源稳定性开展专项排查，累计整治隐患，提升网络承载能力。提前调配应急通信车关键点位，作为“移动堡垒”随时补充网络覆盖，为突发流量洪峰备好“缓冲阀”。保障人员组成突击队，实行7×24小时轮岗值守，实现故障10分钟内响应、分钟级处置。
中国移动安顺分公司网络部业务主管 蒙田：为保障国庆期间的网络畅通，我们已经成立专项的保障小组，运用智能预测的技术，提前优化景区、交通枢纽等18个重点区域的网络，并部署了应急通信车等资源。我们的团队将24小时的值守监控，用专业的守护大家的信号满格，让国庆中秋佳节分享畅通无阻，祝大家国庆快乐。
从景区的欢乐直播到家中的团圆通话，安顺移动用专业坚守诠释“心级服务”的初心，按“零重大故障、零热点拥塞”的要求，让双节温情在畅通网络中传递。
安顺台记者 王东报道
编辑：潘慧
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编审：刘曾山
